退款政策

數位服務性質

本服務提供的訂閱方案屬於數位內容／線上服務，付款完成後即開通當期查詢額度與功能權限，依消費者保護法就數位內容之相關規定，服務一經開通提供，原則上不適用猶豫期退貨。

付費查詢失敗自動退還

本服務所有付費查詢與付費功能，都採「先扣除、失敗自動退還」設計：查詢或功能執行若因系統、外部資料來源異常而失敗，該筆已扣除的額度會由系統即時自動退還，不需要另外提出申請。

可申請退款的情形

如有下列情形，請於付款後 7 日內來信客服信箱申請退款，本服務將個案核實後辦理：

• 因系統重大故障，導致該期訂閱期間內完全無法使用已付費之查詢功能。
• 因本服務作業疏失，造成重複扣款或金額有誤。
• 付款流程異常，訂閱權益未正確開通。

不適用退款的情形

已使用部分查詢額度、單純不想繼續使用、或對查詢結果內容不滿意（查詢結果之性質與正確性限制請見免責聲明），不在退款範圍內。訂閱方案到期後不會自動扣款續約，如不需繼續使用，於到期後不重新訂閱即可，不需另外申請退款或取消。

退款方式

經核實同意退款者，將以原付款方式原路退回，實際入帳時間依付款機構作業時間而定，一般約 7–14 個工作天。

申請方式

請來信客服信箱並附上訂閱時使用的 LINE 顯示名稱或訂單編號，以及退款原因說明。